Especialista en Soporte TI y Telecomunicaciones

El Especialista en Soporte TI y Telecomunicaciones es responsable de asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura informática y de telecomunicaciones, garantizando la continuidad de las operaciones y el soporte técnico a las diferentes áreas. Su principal objetivo es mantener la operación eficiente de los sistemas, equipos y comunicaciones, así como dar seguimiento a mejoras y requerimientos del sistema SGT.

Deberes y Responsabilidades Esenciales:

• Gestionar el correcto funcionamiento de la infraestructura de telecomunicaciones.

• Administrar y dar mantenimiento a equipos de telecomunicaciones y enlaces inalámbricos.

• Supervisar el correcto funcionamiento del sistema de CCTV y cámaras de seguridad.

• Realizar instalación y mantenimiento de cableado y conexiones de comunicación.

• Brindar soporte técnico a usuarios

arios en temas de software, hardware y comunicaciones.

• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y dispositivos operativos.

• Gestionar altas, bajas y configuración de usuarios de correo y sistemas.

• Instalar software, periféricos y programas de terceros en equipos de cómputo.

• Administrar inventarios de equipos de cómputo, celulares y telecomunicaciones.

• Configurar y dar mantenimiento a equipos operativos y sistemas Repuve.

• Verificar el correcto funcionamiento del sistema SGT y dar seguimiento a requerimientos y mejoras.

• Elaborar manuales y capacitar a usuarios sobre cambios y mejoras en sistemas.

• Atender incidencias técnicas de manera presencial y remota.

Requerimientos:

a) Formación y/o Experiencia:

• Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Sistemas & Telecomunicaciones, Informática o carrera afín.

• Experiencia deseable de 1 a 3 años en infraestructura de telecomunicaciones, soporte técnico y gestión de software.

• Conocimientos en soporte de hardware y software.

• Manejo intermedio de paquetería Office.

• Experiencia en atención y soporte a usuarios.

b) Competencias (Conocimientos, Habilidades y Aptitudes):

• Capacidad de planeación y organización.

• Seguimiento y control de actividades.

• Capacidad de análisis y resolución de problemas.

• Orientación al logro y toma de decisiones.

• Manejo de conflictos y trabajo bajo presión.

• Apego a normas y procesos.

• Capacidad de aprendizaje y adaptación tecnológica.

• Actitud de servicio y trabajo en equipo.

Skills:

Infraestructura de telecomunicaciones, Soporte técnico, Hardware y software, Redes y conectividad, CCTV, Configuración de equipos, Sistemas SGT, Soporte remoto, Mantenimiento preventivo y correctivo, Gestión de usuarios, Inventarios tecnológicos, Office intermedio.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo / alta al 100%.

• Prestaciones de ley y superiores.

• Capacitación y desarrollo profesional.

Importante:

La participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación es totalmente gratuita. Si alguien te solicita depósitos de dinero u otra contraprestación, ignóralo y denúncialo a las autoridades correspondientes.